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Ouvidoria – Canais

publicado 16/01/2018 15h19 | última modificação 25/08/2021 17h17

A Ouvidoria    |    Dúvidas    |    Bases Legais    |    Relatórios    |    Canais


Canais

A Ouvidoria Institucional atenderá por meio de:

1. Telefone fixo Institucional: (98) 98421-1007;

2. Correspondências: Avenida Colares Moreira, 477, Renascença – São Luís/MA. CEP: 65.075-441;

3. De forma Presencial;

4. Por meio do canal Fala.BR, no endereço https://falabr.cgu.gov.br/

Veja como Como se cadastrar no sistema Fala.BR (para manifestação identificada)

Para o registro de manifestações no formato eletrônico, o IFMA adota a Plataforma Fala.BR (Plataforma Integrada de Ouvidoria e acesso à Informação). O Fala.BR é de uso obrigatório pelos órgãos e entidades da administração pública federal e o usuário poderá acessá-lo a partir de cadastro criado na plataforma, através de login único do governo federal (gov.br), ou ainda, por manifestação não identificada (anônima).

Primeiro Acesso

  • Acesse o site https://falabr.cgu.gov.br/
  • Clique em “Cadastrar” no canto direito superior da tela inicial.
  • Preencha os campos com seus dados e clique em “Avançar”.
  • O sistema apresentará a seguinte mensagem de confirmação: “Seu cadastro foi realizado com sucesso. Uma mensagem de confirmação foi encaminhada para o seu e-mail ([email protected]) com orientações para ativação do seu usuário no sistema”
  • Acesse o e-mail e siga as instruções.

Como registrar uma manifestação de ouvidoria pelo sistema Fala.br

Para registrar sua manifestação de ouvidoria no Fala.BR, siga os seguintes passos:

  • Acesse o Fala.BR e clique em “Nova Manifestação”, disponível no painel de navegação e no menu superior do sistema.
  • Em seguida, clique em um dos ícones disponíveis “Denúncia”, “Elogio”, “Reclamação”, “Simplifique”, “Solicitação” ou “Sugestão” e preencha o formulário.

Após o preenchimento do formulário, o sistema informará um número de protocolo, que também será enviado para seu e-mail cadastrado. Guarde esse número: ele é a forma mais rápida de acompanhar seu pedido futuramente.

 

 

 

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